ДОГОВІР
ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
№ ___________________
редакція від 15.09.2026
Фізична особа-підприємець Кучеренко Марія Ігорівна, РНОКПП 3297713548 (далі - «Продавець»), адресує невизначеному колу осіб цю публічну пропозицію укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин UROLL за адресою https://uroll.com.ua/ (далі - «Сайт») на викладених нижче умовах.
СТАТТЯ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Оферта є відкритою пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товарів на викладених у ній умовах.
1.2. Покупець - дієздатна фізична особа, а також юридична особа або фізична особа-підприємець, яка оформлює Замовлення та/або придбаває Товар через Сайт.
1.3. Товар - продукція, інформація про яку розміщена на Сайті та яка пропонується Продавцем до продажу.
1.4. Замовлення - оформлений Покупцем через форму «Кошика» на Сайті, електронною поштою, за номером телефону або іншим доступним способом запит на придбання обраного Товару.
1.5. Акцепт - повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Покупцем Замовлення та отримання ним підтвердження Замовлення від Продавця в електронному вигляді.
1.6. Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до моменту відкликання або оприлюднення нової редакції.
1.7. Продавець має право вносити зміни до Оферти шляхом розміщення нової редакції на Сайті.
1.8. Результат виконання Договору - передання Продавцем Покупцю Товару відповідно до підтвердженого Замовлення та виконання Покупцем обов’язку щодо його оплати, якщо інше не передбачено умовами конкретного Замовлення або законодавством.
СТАТТЯ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цієї Оферти.
2.2. Найменування, асортимент, кількість, артикул, розмір, комплектація, характеристики, ціна, гарантійний строк та інші відомості визначаються інформацією у відповідній Товарній позиції на Сайті та підтвердженим Замовленням.
2.3. Фотографії Товару мають інформаційно-ілюстративний характер. Незначні відмінності у відтінку чи візуальному сприйнятті, зумовлені налаштуваннями екрана, освітленням або іншими технічними факторами, самі по собі не свідчать про неналежну якість Товару.
2.4. У разі виявлення очевидної технічної помилки у ціні, описі, наявності або характеристиках Товару до його передачі Покупцю Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує підтвердити Замовлення на уточнених умовах або скасувати його з поверненням сплачених коштів.
2.5. У разі відсутності замовленого Товару Продавець повідомляє Покупця та за погодженням із ним може запропонувати інший Товар або скасувати Замовлення.
СТАТТЯ 3. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
3.1. Ціна кожної Товарної позиції зазначається на Сайті у гривнях.
3.2. Продавець має право змінювати ціну Товару шляхом оприлюднення нової ціни на Сайті. Ціна вже оплаченого Покупцем Товару не змінюється Продавцем в односторонньому порядку.
3.3. Вартість доставки визначається відповідно до актуальних умов, зазначених на Сайті та/або тарифів відповідної служби доставки.
3.4. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на Сайті в розділі «Оплата і Доставка» та/або доступними під час оформлення Замовлення.
3.5. У разі оплати на банківський рахунок зобов’язання Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.
3.6. У разі оплати платіжною карткою або через платіжний/банківський сервіс сума списання може включати комісії відповідного банку, платіжної системи або сервісу згідно з їх чинними тарифами.
3.7. Якщо платіж не може бути ідентифікований автоматично, Продавець має право попросити Покупця повідомити дані платежу та/або надати копію документа, що його підтверджує, у межах, необхідних для ідентифікації оплати.
3.8. Комісії банків, платіжних систем та інших фінансових сервісів сплачуються відповідно до правил і тарифів відповідного надавача послуг.
СТАТТЯ 4. ОФОРМЛЕННЯ ТА ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення через форму «Кошика» на Сайті, електронною поштою або за номером телефону, зазначеним у розділі контактів Інтернет-магазину.
4.2. При оформленні Замовлення Покупець надає прізвище та ім’я/ПІБ Покупця або отримувача, дані доставки, контактний телефон та інші дані, необхідні для виконання Замовлення. Юридична особа або фізична особа-підприємець додатково надає ідентифікаційні та/або реєстраційні дані, необхідні для оформлення Замовлення та відповідних документів.
4.3. Покупець несе відповідальність за достовірність і повноту наданої інформації.
4.4. Продавець має право запросити додаткову інформацію, об’єктивно необхідну для належного виконання Замовлення.
4.5. Продавець має право відмовитися від передання Замовлення Покупцеві, якщо відомості, зазначені Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають обґрунтовані сумніви щодо їх достовірності.
4.6. У випадку дострокового припинення виконання Замовлення, у тому числі відмови Покупця від Замовлення, взаєморозрахунки здійснюються з урахуванням фактично виконаних зобов’язань, умов цієї Оферти та вимог законодавства України.
4.7. Якщо Покупець своєчасно не надав інформацію, необхідну для виконання Замовлення, строк його виконання збільшується на період до надання такої інформації.
СТАТТЯ 5. ДОСТАВКА ТА ПЕРЕДАЧА ТОВАРУ ПОКУПЦЮ
5.1. Способи, порядок, строки та вартість доставки визначаються відповідно до актуальних умов, зазначених на Сайті в розділі «Оплата і Доставка», та/або тарифів відповідної служби доставки.
5.2. Доставка може здійснюватися із залученням третіх осіб - служб доставки/перевізників.
5.3. При отриманні Товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки перевірити найменування, кількість, комплектність та зовнішній стан Товару.
5.4. Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує документами отримання відсутність претензій до кількості, зовнішнього вигляду та комплектності Товару, крім випадків, коли відповідні недоліки не могли бути виявлені при звичайному огляді або інше передбачено законодавством.
5.5. Отримання відправлення без зауважень може враховуватися при встановленні зовнішнього стану Товару та упаковки на момент видачі, але не обмежує права Покупця, які не можуть бути обмежені договором.
СТАТТЯ 6. ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ. ОБМІН, ПОВЕРНЕННЯ ТА ГАРАНТІЯ
6.1. Покупець має право реалізувати передбачені законодавством вимоги щодо обміну, повернення Товару, гарантійного обслуговування та повернення коштів у випадках, строки і порядку, встановлених законодавством України та цією Офертою.
6.2. Покупець має право на обмін/повернення непродовольчого Товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі, за умови дотримання вимог законодавства щодо стану такого Товару.
6.3. Товар належної якості, який був у використанні та/або внаслідок використання втратив товарний вигляд чи споживчі властивості, не підлягає обміну/поверненню у випадках та межах, передбачених законодавством України.
6.4. Для Товару належної якості при зверненні щодо обміну/повернення мають бути збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, маркування, комплектність, а факт придбання у Продавця має бути підтверджений розрахунковим документом або іншим належним доказом.
6.5. Товари належної якості, які включені до встановленого законодавством переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню, не приймаються до обміну/повернення, крім випадків, прямо передбачених законом.
6.6. Товар належної якості з індивідуально визначеними властивостями, виготовлений або спеціально укомплектований відповідно до індивідуального замовлення Покупця, підлягає обміну/поверненню лише у випадках та межах, передбачених законодавством.
6.7. Для ініціювання процедури обміну, повернення Товару або коштів Покупець звертається до Продавця за контактними даними UROLL та повідомляє: ПІБ; номер телефону; номер і дату Замовлення; найменування/артикул Товару; дату отримання; причину звернення; конкретну заявлену вимогу.
6.8. Для ідентифікації Замовлення та перевірки заявлених підстав Продавець має право запросити фото Товару, упаковки, комплектності, маркування/серійного номера (за наявності), документа, що підтверджує придбання, та фото/відео заявленого недоліку, якщо така інформація об’єктивно необхідна для розгляду звернення.
6.9. До відправлення Товару Покупець погоджує з Продавцем спосіб та адресу повернення. Відправлення без інформації, яка дозволяє ідентифікувати Замовлення та відправника, може збільшити строк опрацювання звернення на період, необхідний для ідентифікації.
6.10. Повернений Товар має бути належно упакований для запобігання його пошкодженню під час транспортування.
6.11. Після отримання повернутого Товару Продавець має право перевірити його стан, сліди використання, комплектність, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, маркування та відповідність даним Замовлення.
6.12. Якщо звернення пов’язане з недоліком Товару і для встановлення його характеру або причин необхідна діагностика, перевірка якості чи експертиза, вона здійснюється у випадках та порядку, передбачених законодавством.
6.13. У разі виявлення протягом установленого гарантійного строку недоліків у Товарі Покупець має права, передбачені законодавством України. Гарантійний строк та особливості гарантії визначаються інформацією про відповідний Товар, гарантійними умовами виробника та законодавством.
6.14. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення правил користування, зберігання або транспортування, дій третіх осіб чи обставин непереборної сили, якщо інше не встановлено законом.
6.15. Якщо передбачені законодавством умови обміну/повернення Товару належної якості не дотримані, Продавець має право відмовити у задоволенні відповідної вимоги у межах, дозволених законодавством, із повідомленням Покупця про підстави такого рішення.
6.16. Повернення Товару належної якості до Продавця здійснюється за рахунок Покупця у випадках та межах, передбачених законодавством. Повернення коштів здійснюється банківським переказом на рахунок Покупця після отримання Товару Продавцем, перевірки дотримання умов повернення та встановлення підстави для повернення, у строк, передбачений чинним законодавством України.
СТАТТЯ 7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до цієї Оферти та чинного законодавства України.
7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне або несвоєчасне виконання Замовлення, якщо це спричинено наданням Покупцем недостовірної, неповної або помилкової інформації.
7.3. Сплата штрафних санкцій або відшкодування збитків, якщо вони підлягають застосуванню відповідно до законодавства, не звільняє сторону від виконання невиконаного зобов’язання.
СТАТТЯ 8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Персональні дані Покупця обробляються з метою оформлення, підтвердження та виконання Замовлення, проведення розрахунків, доставки, комунікації з Покупцем, гарантійного обслуговування, обміну/повернення та виконання інших законних обов’язків.
8.2. У необхідному для виконання Замовлення обсязі персональні дані можуть передаватися службам доставки, банкам, платіжним сервісам, технічним підрядникам та іншим особам, залученим до виконання Замовлення.
8.3. Детальний порядок обробки, зберігання та передачі персональних даних визначається Політикою конфіденційності та обробки персональних даних UROLL.
СТАТТЯ 9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
9.1. Спори і розбіжності, що виникають із Договору або пов’язані з ним, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
9.2. Звернення та претензії Покупця подаються Продавцю у письмовій або електронній формі із зазначенням обставин, що стали підставою звернення, та інформації, необхідної для ідентифікації Замовлення.
9.3. Спори, які неможливо врегулювати шляхом переговорів, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
СТАТТЯ 10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або попередити розумними заходами.
10.2. До таких обставин можуть належати війна, військові дії, погіршення безпекової ситуації, тривалі блекаути, пожежі, повені, землетруси та інші надзвичайні і невідворотні обставини.
10.3. Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов’язань, повідомляє іншу сторону у розумний строк, якщо це об’єктивно можливо.
СТАТТЯ 11. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
11.1. Ця Оферта укладена на території України та застосовується відповідно до законодавства України.
11.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Покупцем цієї Оферти.
11.3. Продавець має право оприлюднювати нову редакцію Оферти на Сайті.
11.4. Якщо окремі правовідносини не врегульовані цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України.
11.5. Акцептуючи Оферту, Покупець підтверджує ознайомлення з її умовами та Політикою конфіденційності та обробки персональних даних UROLL.
СТАТТЯ 12. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ФОП Кучеренко Марія Ігорівна
РНОКПП (ІПН): 3297713548
IBAN: UA383220010000026001370120625
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
МФО: 322001
ЄДРПОУ Банку: 21133352
Сайт: https://uroll.com.ua/